Business Consultancy

Uw strategische doelstelling matchen met uw document- en outputmanagement architectuur, het ontwikkelen van new business op basis van nieuwe technologieën of het opzetten en inrichten van efficiënte documentgerelateerde bedrijfsprocessen. Echt een klus voor onze business consultants, die op het juiste moment de kennis van onze technical consultants kunnen inzetten.

Technical Concultancy

Onze technical consultants bekijken samen met u hoe uw doelstellingen zijn te verwezenlijken; wat is de juiste invulling en welke processen en functionaliteiten heeft u hiervoor nodig?

Product Consultancy

De volgende stap in onze dienstverlening is de vertaling van uw strategische keuzes naar ‘solutions’ die gebaseerd zijn op de beste producten (zie product aanbod) om de doelen te realiseren die voor uw input-, output- en documentmanagement processen zijn beschreven. Onze technical consultants leveren ook hier weer aanvullend advies en coaching.

Inrichting & Beheer

De volgende fase is het operationaliseren van de gemaakte keuze(s). (Software)producten moeten geïnstalleerd worden, support moet worden ingericht en uw mensen moeten opgeleid worden. De uit te voeren werkzaamheden worden altijd projectmatig aangepakt. Prince II kan daarbij als projectmanagementmethode worden gebruikt, maar ook de door u gebruikte methoden kunnen gehanteerd worden. Cruciaal bij de inrichting van de gekozen oplossing(en) is dat de samenhang met andere processen in uw organisatie de juiste aandacht krijgen. Outputmanagement is een keten-proces en dat is onze specialiteit.

Support

Support is een cruciaal onderdeel van onze dienstverlening. U hebt een single point of contact voor de door ons geleverde oplossingen. En omdat wij meerdere klanten vertegenwoordigen, hebben wij direct toegang tot de technische afdelingen van alle leveranciers en kunnen wij servicevragen sneller beantwoord krijgen. Daarnaast zetten wij de ervaringen van verschillende klanten en onze eigen expertise in om snel(ler) kennis te mobiliseren en een oplossing voor uw vragen en problemen te bieden. Zo kunt u weer snel verder met uw core business.

Tot slot ondersteunen wij u bij de daadwerkelijke bouw van de oplossing. De ondersteuning kent meerdere vormen:

• U kunt de bouw volledig aan ons uitbesteden. Document Dialog levert een volledige applicatie op basis van functionele specificaties. Deze specificaties kunnen door u worden aangeleverd, maar wij kunnen hierin ook als partner optreden.
• De bouw wordt gerealiseerd in een samenwerkingsverband. Samen met uw medewerkers realiseren wij de door u gekozen oplossing. De ruime ervaring van onze medewerkers biedt ook mogelijkheden voor coaching en training on-the-job.
• De bouw wordt gerealiseerd door uw eigen medewerkers. Ook hier kunnen wij coaching en training on-the-job bieden.

Training

Training en opleiding zijn in deze fase uitermate belangrijk. Document Dialog verzorgt diverse opleidingen en trainingen waarbij u kunt kiezen om de training op locatie uit te voeren of in een van onze kantoren. Door jarenlange ervaring zijn wij in staat om naast het theoretische deel van onze cursussen vele praktijkvoorbeelden te hanteren en daarmee de beste kwaliteit van opleiden te garanderen. Coachen, adviseren en opleiden doen wij dan ook op basis van best practices.