Document en marketing
Veel mensen lezen hun post nauwelijks of gooien die zelfs ongelezen weg. Maar dat geldt niet voor facturen, rekeningafschriften of andere transactiedocumenten. Onderzoek wijst uit dat klanten gemiddeld 42,5 seconden besteden aan het lezen van een dergelijk document. Dat is bijna drie keer zo veel als de tijd die zij besteden aan direct mail (15,2 seconden) of aan elektronische reclame (18,8 seconden). Waarom dus niet het transactiedocument gebruiken als het ultieme marketinginstrument?
Customer Communication Management (CCM)
Customer Communication Management (CCM) richt zich op de combinatie van document en marketing. Met andere woorden: hoe gebruikt u transactiedocumenten, zoals facturen en afschriften, voor de promotie van uw producten? Op elk document is wel ruimte voor een persoonlijke extra boodschap. En op elke e-mail plaatst u gemakkelijk een link naar een specifieke pagina op uw website. De kunst is om deze middelen effectief en klantgericht in te zetten. Document Dialog helpt u daarbij.
Onze oplossingen
Document Dialog biedt u oplossingen en tools om:
- zoveel informatie over uw klant te genereren, dat u werkelijk klantgericht kunt communiceren. Klik daarvoor op Alle informatie over uw klant;
- documentsjablonen te creëren met ruimte voor gepersonaliseerde boodschappen. Klik daarvoor op TransPromo;
- deze boodschappen door de afdeling Marketing zelf te laten aanmaken en beheren. Klik daarvoor op Campaign Management;
- Quick Response Codes op uw documenten te plaatsen, waarmee u uw klanten naar uw website lokt. Klik daarvoor op 'Interactieve marketing met QR-codes'.
Maar Document Dialog biedt nog veel meer. Talking about your documents bepalen we samen met u welke oplossingen het best bij uw organisatie passen. Maak een afspraak voor een gesprek en let your documents do the talking.
